Fala parceiro, comprou e não deu certo ou ficou insatisfeito? Fica tranquilão!

Visando a sua total satisfação, a Parko possui uma Política de Troca e Devolução alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor.

As regras a seguir são válidas somente para as compras realizadas na nossa Loja Online.

Você tem até 07 (sete) dias úteis, a partir do dia de chegada da sua peça, para realizar a troca. O procedimento é bem simples:

Se liga no regulamento!

1 PASSO

Serão aceitas para troca ou devolução, as peças que estiverem de acordo com os critérios abaixo:

- Possuírem Nota Fiscal (DANFE);

- Estiverem com a etiqueta afixada a peça e intacta;

- Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza;

- Não tiverem sido lavadas e nem usadas;

2 PASSO

Caso esteja tudo ok com os requisitos acima é só prosseguir:

- Enviar um e-mail com o assunto “trocas e devoluções”, através do contato:

contato@soulparko.com

* No corpo do e-mail deve conter o número do pedido e o motivo pelo qual você deseja trocar.

- Após o primeiro contato o procedimento fica bem mais simples, enviaremos todo o suporte da nossa logística reversa. Caso seja a primeira troca ou devolução do pedido, o reenvio e o envio do novo produto ficará por nossa conta.

- Quando a mercadoria chegar em nosso QG, o nosso controle de qualidade será acionado para avaliar o estado da peça.  Em no máximo 3 (três) dias úteis apresentaremos ao cliente à solução via e-mail e whatsapp (caso esteja cadastrado no nosso site).

 

 * A Parko reserva-se o direito de não aceitar e recusar a troca de produtos caso que não respeitem os critérios acima.

* Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo, e o pacote retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.

* Peças em OFERTAS não poderão ser trocadas.

Qualquer dúvida é só entrar em contato com a gente, será um prazer te atender. Equipe Parko agradece...TMJ!