Trocas e Devoluções

Fala parceiro, curtiu a nossa vibe, gostou das peças, comprou. Porém, não deu certo ou ficou insatisfeito? Fica tranquilão!

Visando a sua total satisfação, a Parko possui uma Política de Troca e Devolução alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor. As regras a seguir são válidas somente para as compras realizadas na nossa Loja Online. Você tem até 07 (sete) dias úteis, a partir do dia de chegada da sua peça, para realizar a troca.

O procedimento é bem simples: Se liga no regulamento!

1 PASSO 

Serão aceitas para troca ou devolução, as peças que estiverem de acordo com os critérios abaixo:

  • Possuírem Nota Fiscal (DANFE);
  • Estiverem com a etiqueta afixada a peça e intacta;
  • Não tiverem sinais de uso ou lavagem;
  • Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza.

 

2 PASSO 

Caso esteja tudo ok com os requisitos acima é só prosseguir:

  • Enviar um e-mail com o assunto "trocas e devoluções", através do contato: contato@soulparko.com (No corpo do e-mail deve conter o número do pedido e o motivo pelo qual você deseja trocar).
  • Após o primeiro contato o procedimento fica bem mais simples, enviaremos todo o suporte da nossa logística reversa. Caso seja a primeira troca ou devolução do pedido, o reenvio e o envio do novo produto ficará por nossa conta.
  •  Quando a mercadoria chegar em nosso QG, o nosso controle de qualidade será acionado para avaliar o estado da peça. Em no máximo 3 (três) dias úteis apresentaremos ao cliente à solução via e-mail e whatsapp (caso esteja cadastrado no nosso site).

* A Parko reserva-se o direito de não aceitar e recusar a troca de produtos que não respeitem os critérios expostos no 1 PASSO;


* Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo, e o pacote retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.


* Peças em OFERTAS não poderão ser trocadas.

Qualquer dúvida é só entrar em contato com a gente, será um prazer te atender. Equipe Parko agradece, TMJ!